Preguntas Frecuentes

🛒 ¿Cómo puedo realizar una compra en Vainilla Import?

¡Es muy fácil! Solo sigue estos pasos:

Explora nuestra tienda: Navega por las categorías o usa el buscador para encontrar el producto que deseas.
Selecciona tu producto: Haz clic sobre el artículo que te gusta. Revisa la descripción, fotos y cantidad.
Agrega al carrito: Presiona el botón “Agregar al carrito”.
Ver tu carrito: Haz clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha.
Finaliza tu pedido: Revisa tu pedido y haz clic en “Finalizar pedido”.
Ingresa tus datos: Escribe tu nombre, dirección, celular y correo para el envío.
Confirma tu pedido: Elige la opción de Pago Contra Entrega y listo. Solo pagas cuando recibas tu pedido.

📦 ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende de tu ciudad. Antes de confirmar el pedido, verás el valor exacto del envío. Hacemos envíos a toda Colombia.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento.

💰 ¿Cómo se realiza el pago?

Actualmente, en Vainilla Import trabajamos únicamente con la modalidad de Pago Contra Entrega. Esto significa que no necesitas pagar en línea; solo pagas cuando el producto llegue a tus manos. Es una opción segura y cómoda para ti.

🤔 ¿Debo tener cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, solo debes ingresar tus datos de contacto y envío. Si creas una cuenta, podrás hacer seguimiento más fácil de tus pedidos y guardar tus datos para compras futuras.

📲 ¿Puedo hacer el pedido por WhatsApp?

¡Claro que sí! Si prefieres, puedes escribirnos directamente por WhatsApp y uno de nuestros asesores te ayudará a completar tu pedido.